1. Genel Bilgiler

1.1 Şirket Bilgileri

• Ticaret Unvanı: Hayat Sevinç
• Web Sitesi: hayatsevinc.online
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 55 763 28 41

1.2 Faaliyet Konusu

Hayat Sevinç, kadın ve erkek giyim ürünlerinin online satışını gerçekleştiren bir e-ticaret platformudur. Elbise, tişört, pantolon, aksesuar ve diğer giyim ürünlerinin satışını yapmaktadır.

2. Tanımlar

• Site: hayatsevinc.online web sitesi
• Şirket: Hayat Sevinç
• Kullanıcı/Müşteri: Web sitesini ziyaret eden veya alışveriş yapan kişiler
• Ürün: Sitede satışa sunulan giyim ve aksesuar ürünleri
• Sipariş: Müşteri tarafından verilen satın alma talebi
• Sözleşme: Bu kullanım koşulları ve sipariş sözleşmesi

3. Web Sitesi Kullanımı

3.1 Genel Kullanım Kuralları

• Web sitesini yasal amaçlar için kullanmalısınız
• Başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanmamalısınız
• Zararlı yazılım veya virüs yaymamalısınız
• Site güvenliğini tehlikeye atacak eylemlerden kaçınmalısınız
• Telif hakkı ihlali yapmamalısınız

3.2 Yasaklı Faaliyetler

• Sitede yer alan içerikleri izinsiz kopyalamak
• Otomatik araçlarla site verilerini toplamak
• Sahte hesap oluşturmak
• Spam veya istenmeyen mesaj göndermek
• Diğer kullanıcıları rahatsız etmek
• Yasa dışı faaliyetlerde bulunmak

3.3 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizi güvenli tutmakla yükümlüsünüz
• Şifrenizi başkalarıyla paylaşmamalısınız
• Hesabınızda şüpheli aktivite fark ederseniz bizi bilgilendirin
• Hesap bilgilerinizi güncel tutun

4. Sipariş ve Satın Alma

4.1 Sipariş Süreci

1. Ürünü seçin ve sepete ekleyin
2. Sipariş bilgilerini kontrol edin
3. Teslimat adresini girin
4. Ödeme yöntemini seçin
5. Siparişi onaylayın

4.2 Sipariş Onayı

• Sipariş verdikten sonra e-posta ile onay alacaksınız
• Ödeme onaylandıktan sonra sipariş işleme alınır
• Stokta olmayan ürünler için bilgilendirme yapılır
• Sipariş detayları değişiklik gösterebilir

4.3 Fiyat ve Ödeme

• Tüm fiyatlar TL olarak belirtilmiştir
• KDV dahil fiyatlar gösterilmektedir
• Kargo ücreti ayrıca belirtilir
• Ödeme güvenli sistemler üzerinden yapılır
• Kredi kartı, banka kartı ve havale kabul edilir

5. Teslimat

5.1 Teslimat Süreleri

• Standart teslimat: 2-5 iş günü
• Hızlı teslimat: 1-2 iş günü (ek ücretli)
• Özel günlerde teslimat süreleri uzayabilir
• Stokta olmayan ürünler için ayrı bilgilendirme

5.2 Teslimat Koşulları

• Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması gerekir
• Teslim sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
• Ürün hasarlı ise teslim almayabilirsiniz
• Kargo firması 3 kez deneme hakkına sahiptir

5.3 Kargo Ücreti

• 200 TL üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo
• 200 TL altında 15 TL kargo ücreti
• Hızlı teslimat için ek 10 TL
• Özel kampanyalarda farklı koşullar uygulanabilir

6. İade ve Değişim

6.1 İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz
• Ürün etiketli, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez
• Kişiye özel üretilen ürünler iade edilemez

6.2 İade Süreci

1. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
2. İade talebinizi bildirin
3. İade kodu alın
4. Ürünü kargo ile gönderin
5. İnceleme sonrası ödeme iadesi yapılır

6.3 Değişim

• Beden değişimi ücretsizdir
• Renk değişimi stok durumuna bağlıdır
• Değişim için ürün iade koşullarını sağlamalıdır
• Fiyat farkı varsa ek ödeme yapılır

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Telif Hakları

• Site içeriği telif hakkı ile korunmaktadır
• Ürün fotoğrafları ve açıklamaları şirkete aittir
• İzinsiz kullanım yasal işlem gerektirir
• Marka adı ve logosu tescilli markalardır

7.2 Kullanım İzinleri

• Kişisel kullanım için içerik görüntüleyebilirsiniz
• Ticari amaçla kullanım yasaktır
• İçerikleri değiştirmek veya dağıtmak yasaktır
• Kaynak göstermek yeterli değildir

8. Sorumluluk Sınırlamaları

8.1 Şirket Sorumluluğu

• Ürün kalitesi ve açıklamaların doğruluğundan sorumludur
• Güvenli ödeme sistemleri sağlamakla yükümlüdür
• Kişisel verilerin korunmasından sorumludur
• Teslimat süreçlerini takip etmekle yükümlüdür

8.2 Sorumluluk Sınırları

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden sorumlu değildir
• Yanlış adres nedeniyle yaşanan sorunlardan sorumlu değildir
• Kullanıcı hatası kaynaklı sorunlardan sorumlu değildir
• Mücbir sebep durumlarında sorumluluk sınırlıdır

8.3 Kullanıcı Sorumluluğu

• Doğru bilgi vermekle yükümlüdür
• Hesap güvenliğinden sorumludur
• Kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmelidir

9. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin işlenmesi KVKK kapsamında gerçekleştirilmektedir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9.1 Veri Toplama

• Sadece gerekli veriler toplanır
• Açık rıza alınarak işlenir
• Güvenli sistemlerde saklanır
• Yasal süreler boyunca muhafaza edilir

9.2 Veri Hakları

• Verilerinize erişim hakkınız vardır
• Düzeltme talep edebilirsiniz
• Silme talebinde bulunabilirsiniz
• İşleme itiraz edebilirsiniz

10. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık Çözümü

11.1 Müşteri Şikayetleri

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
• Şikayetinizi detaylı olarak bildirin
• 7 iş günü içerisinde yanıt alacaksınız
• Çözüm bulunamazsa alternatif yollar önerilir

11.2 Tüketici Hakları

• Tüketici hakem heyetlerine başvurabilirsiniz
• Tüketici mahkemelerine dava açabilirsiniz
• Tüketici birliklerinden destek alabilirsiniz
• Online çözüm platformlarını kullanabilirsiniz

11.3 Yetkili Mahkeme

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir ve Türk hukuku uygulanır.

12. Mücbir Sebep

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır ve şirket sorumluluğu sınırlanır:

• Doğal afetler
• Savaş, terör, salgın hastalık
• Grev, lokavt
• Hükümet kararları
• İnternet ve elektrik kesintileri
• Kargo firması grevi
• Teknik arızalar

13. Sözleşme Değişiklikleri

13.1 Güncelleme Hakkı

• Şirket bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar
• Değişiklikler web sitesinde duyurulur
• Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilir
• Yeni koşullar yayın tarihinde yürürlüğe girer

13.2 Kabul ve Red

• Değişiklikleri kabul etmiyorsanız hizmetleri kullanmayı bırakabilirsiniz
• Kullanmaya devam etmek kabul anlamına gelir
• Kısmi kabul mümkün değildir
• Eski koşullar geçerliliğini yitirir

14. İletişim Bilgileri

Bu Kullanım Koşulları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 55 763 28 41
• İletişim Formu: İletişim sayfamız
• Müşteri Hizmetleri: Pazartesi-Cuma 09:00-18:00

15. Yürürlük ve Kabul

Bu Kullanım Koşulları 26 Eylül 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Web sitemizi kullanarak, sipariş vererek veya hesap oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Son Güncelleme: 26 Eylül 2024

Versiyon: 1.0