Web sitemizden kolayca sipariş verebilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü seçin, beden ve renk seçimini yapın, sepete ekleyin ve ödeme işlemini tamamlayın. Sipariş verme sürecinde herhangi bir sorun yaşarsanız, müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Ayrıca telefon üzerinden de sipariş verebilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm kredi kartı işlemleriniz 3D Secure güvenlik sistemi ile korunmaktadır. Kapıda ödeme seçeneğinde nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Taksitli ödeme seçenekleri de mevcuttur.

Siparişiniz onaylandıktan sonra size kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumunuz hakkında SMS ve e-posta bilgilendirmeleri de alacaksınız.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Kargoya verilen siparişler için iade prosedürünü takip etmeniz gerekmektedir. İptal edilen siparişlerin ödemesi 3-5 iş günü içerisinde iade edilmektedir.

Siparişleriniz 2-5 iş günü içerisinde kargo ile adresinize teslim edilmektedir. Stokta olmayan ürünler için teslimat süresi 7-10 iş günü olabilir. Özel günlerde (bayram, yılbaşı vb.) teslimat süreleri uzayabilir. Hızlı teslimat seçeneği ile 1-2 iş günü içerisinde de teslimat alabilirsiniz.

200 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 200 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 15 TL'dir. Hızlı teslimat seçeneğinde ek 10 TL ücret alınmaktadır. Bazı özel kampanyalarda kargo ücreti tamamen ücretsiz olabilir.

Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapmaktayız. Bazı uzak bölgelerde teslimat süresi biraz daha uzun olabilir. Kargo firması olarak güvenilir ve hızlı hizmet veren firmalarla çalışmaktayız. Adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru girmeniz teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.

Kargo teslimatları genellikle 09:00-18:00 saatleri arasında yapılmaktadır. Hafta sonları da teslimat yapılmaktadır. Belirli bir saat aralığı tercih ediyorsanız, sipariş notlarında belirtebilirsiniz. Kargo görevlisi size ulaşamadığında alternatif teslimat saati ayarlanabilir.

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir sebep göstermeden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin etiketli, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İç giyim ürünleri hijyen nedeniyle iade edilememektedir. İade işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Elbette! Beden değişimi için ürünü iade edip yeni bedeni sipariş edebilirsiniz. Eğer yeni beden stokta varsa, doğrudan değişim de yapabilirsiniz. Değişim işleminde kargo ücreti bizden. Beden rehberimizi kullanarak doğru beden seçimi yapmanızı öneririz.

Ürün kusurlu veya yanlış gönderilmişse iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. Beden değişimi durumunda ise kargo ücreti bizden karşılanmaktadır.

İade ettiğiniz ürün depomuzda kontrol edildikten sonra 3-5 iş günü içerisinde ödemeniz iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir. İade işleminin her aşamasında bilgilendirileceksiniz.

Her ürün sayfasında beden rehberi bulunmaktadır. Ölçülerinizi alarak tablodaki değerlerle karşılaştırabilirsiniz. Ayrıca ürün açıklamalarında model bilgileri ve giydiği beden belirtilmektedir. Beden seçiminde tereddüt yaşıyorsanız müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Her ürünün detay sayfasında kumaş kompozisyonu, bakım talimatları ve ürün özellikleri detaylı olarak belirtilmektedir. Kumaş kalitesi ve özelliklerini ürün açıklamalarından öğrenebilirsiniz. Alerji durumunuz varsa mutlaka kumaş bilgilerini kontrol ediniz.

Ürün fotoğrafları profesyonel stüdyo ortamında çekilmekte ve gerçek renkleri yansıtmaya özen gösterilmektedir. Ancak monitör ayarlarına göre renkler farklı görünebilir. Renk konusunda tereddüt yaşıyorsanız müşteri hizmetlerimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.

Her ürünün etiketinde bakım talimatları bulunmaktadır. Genel olarak 30°C'de yıkama, orta ısıda ütüleme önerilir. Özel kumaşlar için kuru temizleme gerekebilir. Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım talimatlarına uymanızı öneririz.

Kişisel bilgileriniz SSL sertifikası ile şifrelenmekte ve güvenli sunucularda saklanmaktadır. Bilgileriniz kesinlikle üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Gizlilik politikamızı inceleyerek detaylı bilgi alabilirsiniz. KVKK kapsamında haklarınız korunmaktadır.

Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilmektedir. 3D Secure teknolojisi ile işlemleriniz korunmaktadır. Ödeme güvenliğiniz bizim için önceliktir.

Üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" bölümünden tüm bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Adres, telefon, e-posta gibi bilgilerinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Şifre değişikliği için güvenlik soruları sorulacaktır.

Telefon: +994 55 763 28 41, E-posta: [email protected] adreslerinden bize ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Hafta sonları e-posta ile iletişim kurabilirsiniz.

Şikayetlerinizi müşteri hizmetlerimize iletebilirsiniz. Tüm şikayetler ciddi olarak değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Memnuniyetsizliğinizin giderilmesi için elimizden geleni yapmaktayız.

Önerilerinizi [email protected] adresine gönderebilirsiniz. Müşteri geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmak için kullanılmaktadır. Tüm öneriler değerlendirilerek gerekli iyileştirmeler yapılmaktadır.