1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası kapsamında veri sorumlusu Hayat Sevinç'tir. İletişim bilgilerimiz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 55 763 28 41
• Web sitesi: hayatsevinc.online

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

2.1 Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Doğum tarihi (isteğe bağlı)

2.2 Adres Bilgileri

• Teslimat adresi
• Fatura adresi
• Şehir, ilçe, posta kodu

2.3 Ödeme Bilgileri

• Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla)
• Fatura bilgileri
• Sipariş geçmişi

2.4 Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar
• Çerez verileri

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizde hesap oluştururken
• Sipariş verirken
• İletişim formlarını doldururken
• Bülten aboneliği sırasında
• Müşteri hizmetleri ile iletişim kurarken
• Web sitesi kullanımı sırasında otomatik olarak
• Çerezler aracılığıyla

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

4.1 Hizmet Sunumu

• Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Ürün teslimatının yapılması
• Müşteri hizmetleri desteği sağlanması
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

4.2 İletişim

• Sipariş durumu hakkında bilgilendirme
• Kampanya ve promosyon duyuruları
• Müşteri memnuniyeti anketleri
• Önemli güncellemeler ve bildirimler

4.3 Analiz ve İyileştirme

• Web sitesi performansının analiz edilmesi
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Ürün ve hizmet kalitesinin artırılması
• Pazar araştırmaları yapılması

4.4 Güvenlik

• Dolandırıcılık önleme
• Güvenlik ihlallerinin tespiti
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda ve taraflarla paylaşılabilir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için)
• Ödeme hizmet sağlayıcıları (ödeme işlemleri için)
• Teknoloji hizmet sağlayıcıları (web sitesi altyapısı için)
• Müşteri hizmetleri destek firmaları

5.2 Yasal Yükümlülükler

• Mahkeme kararları
• Yasal düzenlemeler gereği
• Kamu güvenliği için gerekli durumlarda

Önemli Not: Kişisel verileriniz hiçbir zaman ticari amaçlarla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Erişim kontrolü ve yetkilendirme sistemleri
• Veri yedekleme ve kurtarma prosedürleri
• Personel güvenlik eğitimleri
• Güvenlik ihlali tespit ve müdahale sistemleri

7. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki süreler boyunca saklanmaktadır:

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece
• Sipariş Bilgileri: Yasal zorunluluklar gereği 10 yıl
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama Verileri: İzin geri alınana kadar
• Teknik Loglar: 1 yıl
• Çerez Verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler

8. Haklarınız

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

8.1 Bilgi Alma Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleniyorsa buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır.

8.2 Erişim Hakkı

İşlenen kişisel verilerinize erişim talep etme hakkınız bulunmaktadır.

8.3 Düzeltme Hakkı

Yanlış veya eksik işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

8.4 Silme Hakkı

Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

8.5 İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

8.6 Taşınabilirlik Hakkı

Kişisel verilerinizin başka bir veri sorumlusuna aktarılmasını talep etme hakkınız bulunmaktadır.

Hak Kullanımı: Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

9. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

10. Çocukların Mahremiyeti

Web sitemiz 18 yaş altındaki çocuklara yönelik değildir. 18 yaş altındaki bireylerden bilerek kişisel veri toplamamaktayız. Eğer 18 yaş altında bir çocuğa ait kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri derhal sileriz.

11. Uluslararası Veri Transferi

Kişisel verileriniz, hizmet kalitesini artırmak amacıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerinizin güvenliği için gerekli önlemler alınmakta ve uygun güvenlik seviyesi sağlanmaktadır.

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler olduğunda, web sitemizde duyuru yaparak ve/veya e-posta göndererek sizi bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

13. İletişim

Gizlilik Politikası hakkında sorularınız veya kişisel verilerinizle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +994 55 763 28 41
• İletişim Formu: İletişim sayfamız

14. Yürürlük

Bu Gizlilik Politikası 26 Eylül 2024 tarihinden itibaren yürürlüktedir. Web sitemizi kullanmaya devam ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.